非企业用户和非专门店用户选择京东支付，系统识别支付银行为储蓄卡，此时客户来电申请价保，系统申请成功，则申请成功的金额已什么方式返还？（）

与客户沟通过程中，沟通中突然断线，未立即回电，哪项失分？（）

A.业务解答和方案提供
B.关单
C.服务态度

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客户在前台申请价保时因赠品原因导致价保失败，客户进线联系人工要求价保，由于客户刚申请过价保且结果为失败，所以客服无需再通过erp价保系统申请，如核实确实降价可直接通过手动赔付进行差价返还。 点击查看答案&解析