单项选择题

与客户沟通过程中，沟通中突然断线，未立即回电，哪项失分？（）

A.业务解答和方案提供
B.关单
C.服务态度

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单项选择题
企业用户的生鲜订单问题（非服务单审核类问题）应该优先转接给哪里？（）

A.生鲜专线
B.企业专线
单项选择题
在携程侧购买本次联合会员，是否包含知乎权益？（）

A.包含
B.不包含
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