与客户沟通过程中，沟通中突然断线，未立即回电，哪项失分？（）

客户在前台申请价保时因赠品原因导致价保失败，客户进线联系人工要求价保，由于客户刚申请过价保且结果为失败，所以客服无需再通过erp价保系统申请，如核实确实降价可直接通过手动赔付进行差价返还。 点击查看答案&解析

企业用户的生鲜订单问题（非服务单审核类问题）应该优先转接给哪里？（）

A.生鲜专线
B.企业专线

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