单项选择题

客户满意调查过程的成败首先取决于该调查的策划。以下不是物业客户满意度调查策划时考虑的问题的是( )。

A．调研的目标是什么
B．调查的结果将对哪些部门产生影响
C．被调查的客户是否已交纳物业管理费
D．如何交流本次调查的数据
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单项选择题
客户满意度调查过程的成败首先取决于( )。
A．该调查的实施步骤
B．领导的重视程度
C．该调查的数据
D．该调查的策划
单项选择题
如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成( )。
A．客户不满意
B．客户满意
C．客户十分满意
D．不确定状态
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