多项选择题

测量客户满意度的方法包括( )。

A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．失去客户分析
D．竞争者分析
E．建立“首问责任制”
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问答题
你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出： (1)物业管理投诉的处理程序。 (2)投诉处理的办法。
问答题
A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作。一天，租用十层的广告公司行政主管王小姐来找A公司的物业部赵主管，协商在B写字楼大厅及入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语，因公司有一重要客户要来公司参观。赵主管本着“客户至上”的服务精神，答应了客户的要求。请问赵主管的做法有无不妥你有什么建议
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