单项选择题

客户满意度调查过程的成败首先取决于( )。

A．该调查的实施步骤
B．领导的重视程度
C．该调查的数据
D．该调查的策划
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单项选择题
如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成( )。
A．客户不满意
B．客户满意
C．客户十分满意
D．不确定状态
单项选择题
与业主的沟通交流不包括( )。
A．物业管理相关法规的宣传与沟通
B．物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流
C．物业管理日常服务中的一般沟通交流等
D．业务主管与专业服务公司的沟通交流
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