单项选择题

地陪在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，应在旅游团抵达的前一天，落实接待事宜。首要的工作是（）。

A．落实旅行车辆
B．了解不熟悉景点的情况
C．核对日程安排表
D．落实住房和用餐

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单项选择题
导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法恰当，遵循的首要原则是（）。

A．合理合情的原则
B．努力满足需要的原则
C．认真倾听、耐心解释的原则
D．尊重游客、不卑不亢的原则
单项选择题
有时游客要求换餐，如将中餐换成西餐，便餐换成风味餐，旅游团应在用餐前（）小时提出换餐要求。

A．1
B．2
C．3
D．4
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