单项选择题

由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（　）。

A．态度
B．质量
C．细节
D．人情味
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单项选择题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。
A．必须介入
B．一般不介入
C．充当调解人
D．坚决回避
单项选择题
涉外导游人员应至少掌握并熟练运用（ ）外语。
A．一门
B．两门
C．三门
D．三门以上
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