多项选择题
A、客户流失原因 B、竞争者基础情况 C、行动方式选择 D、客户满意情况 E、客户的重大事件
A、在接受上的支持者 B、在行为上的支持者 C、在理念上的支持者 D、在不满上的支持者 E、在权力上的支持者
A、垄断忠诚 B、价格忠诚 C、潜在忠诚 D、惰性忠诚 E、激励忠诚