多项选择题

当遇到疑难问题时，客服人员要通过自己的专业销售技巧来进行处理，并且始终保持着热情、耐心的态度，客户可能遇到的问题包括（）。

A.产品问题
B.发货问题
C.操作问题
D.服务问题

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热门 试题

单项选择题
下单后，（）要第一时间与客户确认订单并核实信息，保证客户填写的信息正确，减少订单出错的几率。

A.售中客服
B.售前客服
C.售后客服
单项选择题
（）是人类行为的基础，是信息、感情在个人或群体中传递的过程。

A.沟通
B.营销
C.电商
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