下单后，（）要第一时间与客户确认订单并核实信息，保证客户填写的信息正确，减少订单出错的几率。

（）是人类行为的基础，是信息、感情在个人或群体中传递的过程。

A.沟通
B.营销
C.电商

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售中客服的工作主要集中在（）的处理，贯穿于从客户付款到订单签收的整个时间段。

A.解决异议
B.订单核实
C.物流订单

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