单项选择题
“将员工当作顾客”是()的基本观点,员工感到他们有价值、他们的需求被人重视,就会受到激励。
A.关系营销
B.服务营销
C.内部营销
D.社会营销
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试题
名词解释
什么是服务文化; 服务文化名词解释定义是什么?
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单项选择题
口碑传播的()就是指口碑传播的乘数效应,即一传十、十传百的效果。
A.马太效应
B.蝴蝶效应
C.晕轮效应
D.长尾效应
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