单项选择题

口碑传播的（）就是指口碑传播的乘数效应，即一传十、十传百的效果。

A.马太效应
B.蝴蝶效应
C.晕轮效应
D.长尾效应

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单项选择题
人际传播和人际关系培养属于（），这种服务促销方式的典型特征。

A.服务广告
B.人员推销
C.公共关系
D.销售促进
名词解释
什么是口碑传播; 口碑传播名词解释定义是什么?
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