多项选择题
服务表单应当按月装订保管,表单保管封面应标记该类表()等。
A.名称
B.月份
C.数量
D.人员
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多项选择题
对热线服务监督的形式包括()。
A.录音监听
B.匿名调查
C.书面考试
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多项选择题
对热线服务监督的内容包括()。
A.热线态度
B.技术解答能力
C.用语规范
D.行为禁忌
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