多项选择题

回访形式包括哪几种？（）

A.电话
B.网络
C.上门

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多项选择题
明确网络服务包括（）。

A.自助服务
B.在线服务
C.远程服务
多项选择题
制定顾客满意度调查的流程包括（）。

A.制定计划，确定样本量
B.收集数据
C.统计结果
D.结果分析及上报
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