单项选择题
A.总公司所在地 B.企业与客户联系的实践 C.企业提供的产品和服务目录 D.企业为争取和保持所有客户所作的努力和费用
A.问卷调查 B.电话采访 C.现场采访 D.以上都不是
A.零缺陷运行 B.全面质量管理 C.服务营销 D.自我控制