单项选择题
在客户信息手机的方法中()是成本和效率之间一个很好的折中选择。
A.问卷调查
B.电话采访
C.现场采访
D.以上都不是
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单项选择题
TQM指的是()。
A.零缺陷运行
B.全面质量管理
C.服务营销
D.自我控制
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单项选择题
电信企业为客户提供通信能力属于()。
A.技术质量
B.职能质量
C.形象质量
D.真实瞬间
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以下()行为属于忠诚客户的特点。
“三明治法”的两片面包是()。
跟踪服务的形式包括()。