中级电信业务员题库_中级电信业务员试题_中级电信业务员在线答题_中级电信业务员搜题在线使用拍照解题

【多项选择题】 客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。

【多项选择题】 客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客...

【多项选择题】 以下（）行为属于忠诚客户的特点。

【多项选择题】 “三明治法”的两片面包是（）。

【多项选择题】 跟踪服务的形式包括（）。

【多项选择题】 在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）。

【多项选择题】 鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。

【多项选择题】 以下（）是用户投诉的原因。

【多项选择题】 在演示过程中，目光交流时应注意（）。

【多项选择题】 演示者清晰的表达包括（）。

【多项选择题】 辅助教具主要分为（）。

【多项选择题】 数据类图表的基本的比较类型有（）。

【多项选择题】 “3+3+1+1”原则中的字体选择包括（）。

【多项选择题】 演示资料的制作原则包括（）。

【多项选择题】 演示人员了解演示工作中自身准备的第一步在就是于学会演示，要注意的有（）。

【多项选择题】 在根据SMART原则设定演示目标时，要特别注意的是（）。

【多项选择题】 业务演示的基本原则包括（）。

【多项选择题】 以下不是演示按内容分类的有（）。

【多项选择题】 客户的购买成交法包括（）。

【多项选择题】 LSCIA模型是指（）。

【多项选择题】 营销面谈的开场设计的要点包括（）。

【多项选择题】 与客户面谈时要（）。

【多项选择题】 电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。

【多项选择题】 接近客户前的准备工作，包括（）三个方面。

【多项选择题】 寻找潜在客户的渠道包括（）。

【多项选择题】 判断客户购买欲望的大小，有（）几个要点。

【多项选择题】 当客户向你发泄时，这表示（）。

【多项选择题】 以下关于倾听技巧的说法正确的是（）。

【多项选择题】 沟通的原则包括（）。

【多项选择题】 一般拜访客户可以分为（）。

【多项选择题】 索取名片的方法包括（）。

【多项选择题】 宴请时要注意（）。

【多项选择题】 接电话的基本原则包括（）。

【多项选择题】 握手时要注意（）。

【多项选择题】 职场着装忌讳（）。

【多项选择题】 商务礼仪中女士仪表要求包括（）。

【多项选择题】 在商务礼仪中男士着装要注意（）。

【多项选择题】 以下哪些不是礼仪的原则（）。

【多项选择题】 一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。

【多项选择题】 关系管理包括（）

【多项选择题】 全面质量管理的基本理论中“四个阶段”又称为（）。

【多项选择题】 综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。

【多项选择题】 （）构成了感知服务质量的基本内容。

【多项选择题】 服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。

【多项选择题】 服务营销组合中的价格因素包括（）。

【多项选择题】 服务营销组合中的渠道因素包括（）。

【多项选择题】 关于服务说法正确的是（）。

【多项选择题】 服务的基本特征概括起来有（）。

【多项选择题】 根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。

【多项选择题】 根据提供服务的工具不同，服务可以分为（）。

【多项选择题】 在整合营销传播中，可以将消费者分为（）。

【多项选择题】 以下（）属于渠道的功能。

【多项选择题】 选择广告信息包括（）几个方面。

【多项选择题】 确定广告时，需要进行（）几个方面的决策。

【多项选择题】 促销组合包括（）。

【多项选择题】 产品的生命周期分为（）几个阶段。

【多项选择题】 影响企业确定产品组合策略的重要因素有（）。

【多项选择题】 营销组合策略包括（）几个部分。

【多项选择题】 定位的外在表象是使企业的产品或服务与其他企业的产品或服务有所区别...

【多项选择题】 市场营销学上的目标市场营销STP三步曲指的是（）。

【多项选择题】 影响客户做出购买决策的因素包括（）。

【多项选择题】 SWOT分析法指的是（）。

【多项选择题】 社会营销观念从（）几个方面对公司经营者提出了更高的要求。

【多项选择题】 营销观念从产生到发展经历了一系列观念更新的过程，这一过程大体经历（）。

【多项选择题】 交换发生的条件包括（）。

【多项选择题】 市场的一般特征包括：（）

【多项选择题】 从市场营销学的角度分析，有效的市场必须具备（）几个要素。

【多项选择题】 一般而言，可以从下面几个方面理解市场的含义（）。

【多项选择题】 在电信业务员职业要求里业务营销的内容包括（）。

【多项选择题】 电信业务员中级、高级和业务师的营销专业知识不包括（）。

【多项选择题】 根据《国家职业标准》的规定，电信业务员职业分为（）等级。

【多项选择题】 办公室的灯光要（）。

【多项选择题】 使用电气设备时应当（）。

【多项选择题】 自身检查包括（）。

【多项选择题】 以下（）属于自主管理的员工责任。

【多项选择题】 安全生产的意义包括（）。

【多项选择题】 安全生产是对（）的保护。

【多项选择题】 商业计划书的内容不包括以下哪些选项（）。

【多项选择题】 报告的特点不包括（）。

【多项选择题】 7P’s比4P’s增加了（）。

【多项选择题】 营销渠道的主要功能有（）。

【多项选择题】 产品的生命周期包括。（）

【多项选择题】 市场定位的方法归纳起来有（）。

【多项选择题】 企业营销战略创新包括。（）

【多项选择题】 接入网的基本类型包括。（）

【多项选择题】 IP网络根据其覆盖的地理范围可划分为。（）

【多项选择题】 EDGE是针对现有（）MHz的GSM网络所采用的一项技术。

【多项选择题】 在未来3G时代，移动通信业务可以概括为以下几大发展趋势。（）

【多项选择题】 BSS包括以下哪些功能模块。（）

【多项选择题】 NGN是在不断地演进和完善的概念。对它的基本要求包括。（）

【多项选择题】 以下哪些是规范化的智能网业务的是。（）

【多项选择题】 电信支撑网包括。（）

【多项选择题】 保护商业秘密的行政手段包括。（）

【多项选择题】 属于商业秘密保护的配套法规及规定的有。（）

【多项选择题】 合同争议发生时的解决途径一般有。（）

【多项选择题】 在线数据处理与交易处理包括。（）

【多项选择题】 第一类卫星通信业务包括。（）

【多项选择题】 电信监管的主要目的有。（）

【多项选择题】 电信监管的领域十分广泛，包括（），甚至通信建设等领域。

【多项选择题】 电信监管有以下（）等几个方面。