多项选择题

服务的基本特征概括起来有（）。

A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不可储存性
E.缺乏所有权

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多项选择题
根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。

A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.标准化服务
E.非标准化服务
多项选择题
根据提供服务的工具不同，服务可以分为（）。

A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.以机器设备为主的服务
E.以人员为主的服务
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