多项选择题
A.业务关系管理 B.公公关系管理 C.供方关系管理 D.危机管理
A.PDCA循环 B.四阶段循环 C.戴明循环 D.质量管理循环
A.客户幸福度 B.客户满意率 C.客户舒适度 D.客户满意度指数 E.客户满意度