单项选择题

TQM指的是（）。

A.零缺陷运行
B.全面质量管理
C.服务营销
D.自我控制

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热门 试题

单项选择题
电信企业为客户提供通信能力属于（）。

A.技术质量
B.职能质量
C.形象质量
D.真实瞬间
单项选择题
影响服务最终质量的因素有（）。

A.客户的参与
B.服务的提供者
C.提供服务的地点
D.以上都是
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