单项选择题
A、渗透法 B、重点法 C、类比法 D、情景法
A、1 B、7 C、10 D、13
A、认真倾听 B、耐心解释 C、报告旅行社 D、争取领队的支持
A、免费携带20公斤的行李 B、携带2名身高未满1.1米的儿童而未买儿童票 C、携带200毫升酒精 D、携带20小盒火柴
A、诱导式劝服 B、迂回式劝服 C、鼓动式劝服 D、协商式劝服
A、陈述法 B、渗透法 C、情景法 D、虚实法
A、告诉游客出错在什么地方 B、尊重游客，采用婉转的方法 C、不伤和气，采用暗用方法 D、睁一眼闭一眼，听之任之
A、不予理睬 B、当面与游客说说清楚 C、寻找机会、耐心解释 D、让全团游客来评理
A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动 B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲 C、分析原因，对症下药 D、尊重游客，不愿听讲就不讲
A、与游客摆事实，讲道理 B、注意求同存异，不强人所难 C、不予理睬个别游客 D、告之全团导游员的观点是对的