单项选择题

让·詹姆克等在其（）中从服务价值链的视角提出了服务体验循环理论。

A.《体验营销》
B.《体验经济》
C.《服务营销》
D.《服务经济》

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热门 试题

单项选择题
“满意镜”理论是詹姆斯·赫斯克特等在其《服务利润链》一书中，对顾客满意与（）之间的紧密联系所作的一个形象比喻。

A.供应商满意
B.企业满意
C.员工满意
D.利益相关者满意
单项选择题
“将员工当作顾客”是（）的基本观点，员工感到他们有价值、他们的需求被人重视，就会受到激励。

A.关系营销
B.服务营销
C.内部营销
D.社会营销
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