单项选择题
A.30％ B.40％ C.50％ D.60％ E.70％
A.客户历史价值 B.客户未来价值 C.客户终身价值 D.客户长期价值
A.营销记录 B.营销计划 C.客户简报 D.产品需求
A.CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告 B.CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息 C.CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会 D.CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
A.蕴通客户 B.授信客户 C.个金客户 D.公司客户
A.营销工作平台和客户信息查询分析 B.营销工作管理和授信管理 C.客户信息收集和客户信息分析 D.授信管理和风险管理
A.产品和生产 B.产出和产品 C.产出和产能 D.产量和产能
A.营销记录 B.业务机会 C.产品需求 D.报告
A.接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因 B.接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案 C.接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因 D.接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因
A.一张一弛 B.各个击破 C.各退一步 D.投石问路
A.提供的方案/产品有何特色 B.这些产品/服务与同业比有何优势 C.该方案/产品会给客户带来何好处 D.银行可通过销售该产品获得多少收益