多项选择题
A.CIIS的功能 B.CIIS的使用原则 C.CIIS客户管理流程和工具 D.营销计划 E.客户需求
A.营销计划制定 B.营销计划执行 C.营销计划监控及修正 D.重点客户营销计划 E.个人营销计划
A.望，是要在谈判中保持观望 B.闻，要倾听客户的讲话 C.问，善于发问 D.切，切开，善于分清银行与企业的关系