营销计划虽然有不同的类型，但其管理的方法是基本一致的，一般包括以下哪些过程？（）

在接触客户中，可以使用“望闻问切”法，下面哪些是正确的理解？（）

A.望，是要在谈判中保持观望
B.闻，要倾听客户的讲话
C.问，善于发问
D.切，切开，善于分清银行与企业的关系

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了解目标客户可以帮助客户经理（）。

A.确保双方合作的成功
B.实现有效的客户营销和服务
C.更好地防范风险
D.建立客户信息
E.做好客户管理

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