单项选择题

“策划-实施-检查-处置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）

A.戴明环
B.供应链
C.4步改进流程
D.ISO 9001

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热门试题

单项选择题

下列哪项是对ISO IEC 20000-1中“服务提供方”的正确表述？（）

A.执行认证审核的组织
B.接收服务的组织
C.围绕持续改进提供咨询建议的组织
D.面向客户管理并交付服务的组织

单项选择题

哪项是ISO IEC 20000-1中给“记录”所下定义的一个例子？（）

A.服务连续性计划
B.容量计划
C.服务水平协议
D.服务报告

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