单项选择题
A.执行认证审核的组织B.接收服务的组织C.围绕持续改进提供咨询建议的组织D.面向客户管理并交付服务的组织
A.服务连续性计划B.容量计划C.服务水平协议D.服务报告
A.向希望实施ISO/IEC 20000-1的服务提供方提供建议和指导B.确保IT 服务管理体系中的所有职员均接受ITIL方面的培训并获得相关认证C.评估IT 服务提供方对标准第1部分的符合情况D.让认证体系的管理人员参与进来，以报告在IT 服务提供方那里发现的所有不符合情况