单项选择题
A.完全创新B.启动新业务C.产品改进D.产品链延伸
A.寻求低成本顾客B.服务标准化C.减少服务传递中人的因素D.现场集中作业
A.可得性是赢得消费者的首要条件B.价格是企业竞争最常用的手段C.可靠性是服务质量的核心D.速度是影响消费者满足度的唯一因素