由于信息技术的发展，智慧酒店应运与而生，这属于服务设计与开发动因中的哪一种（）

加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等，这种做法是（）

A.完全创新
B.启动新业务
C.产品改进
D.产品链延伸

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服务企业通过多种方式达到并保持全面成本领先地位，其中常用的基本方式中不包括（）

A.寻求低成本顾客
B.服务标准化
C.减少服务传递中人的因素
D.现场集中作业

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