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【单项选择题】 原油含水分析所使用的蒸馏烧瓶是（）ml。

【多项选择题】 养护计划应包括下列哪些内容？（）

【单项选择题】 原油含水分析所使用的接收器的最小刻度值是（）ml。

【单项选择题】 原油含水蒸馏仪器在进行回收试验要加入（）ml干燥的溶剂油。

【多项选择题】 王宏翰是天主教徒，对其医学有很大影响的著作有（）。

【单项选择题】 在波士顿竞争激烈的银行业，城市银行（Citizens Bank）推出一项用狗...

【多项选择题】 在炎热的夏季，花坛里通常布置高度一致的的，而且是冷色系的花卉，体...

【单项选择题】 对企业并不了解或者还没有和企业交易经历的顾客就是（）。

【多项选择题】 清代接受西说的医著有（）。

【单项选择题】 顾客与企业间关系的演变顺序是（）①陌生人②熟人③合作伙伴④朋友

【单项选择题】 原油含水蒸馏仪器使用的循环水温度要求控制在（）

【单项选择题】 蒸馏法进行原油含水测量，读取接收器中水的体即时要估读到（）

【单项选择题】 在各种类型的企业中，大多数情况下最具盈利能力的是（）的客户，因为...

【单项选择题】 汽车修理店会保存以为顾客的修理记录，当这位顾客想要把车送到另外一...

【多项选择题】 张洁古著有（）。

【单项选择题】 （）是将现有的、可接近的与可接触的个别顾客或潜在顾客的众多信息，...

【多项选择题】 枯山水园林中，通常利用不同大小的红花檵木球和龟甲冬青球来进行植物...

【单项选择题】 如果顾客没能引起别人对某个问题的注意，而不纠正此问题，就将给他人...

【单项选择题】 （）是一种管理过程，它首先要发现服务失败，分析失败原因，然后在定...

【多项选择题】 下列哪些植物适合进行对植配置？（）

【单项选择题】 （）是顾客希望结果或赔偿能与不满意水平相匹配，赔偿可采用实际货币...

【多项选择题】 下列哪些植物适合列植？（）

【多项选择题】 张志聪著有（）。

【单项选择题】 对服务行业顾客的研究发现，对于那些问题得到迅速解决，或者在24小...

【单项选择题】 常规铁路罐车罐高一般为（）米。

【单项选择题】 顾客对服务失败不会采取以下哪种行为？（）

【多项选择题】 根据孔隙中的土壤水吸力大小将孔隙划分为三种类型：（）。

【单项选择题】 罐底板最高点水平面以下容量为（）

【多项选择题】 庞安时广义伤寒的表现有（）。

【单项选择题】 （）是根据关键顾客细分市场和使用者群体进行组织的，以挖掘这些使用...

【多项选择题】 土壤质地与（）有密切关系。

【单项选择题】 立式金属罐综合计量误差为（）

【多项选择题】 砂土改良的方式有（）。

【多项选择题】 朱肱治伤寒的观点有（）。

【单项选择题】 流量计停止运行时，应先关闭流量计的（）阀门。

【单项选择题】 （）为流程负责人及时提供顾客评论及运营流程效果的反馈信息。在此，...

【多项选择题】 微生物可以通过改变土壤理化性质、影响植物根系吸收等过程，使土壤中...

【单项选择题】 铁路罐车，检尺应选（）米油尺。

【单项选择题】 镇肝熄风汤的创立者是（）。

【单项选择题】 从临床实际出发，为提高疗效，采用中西汇通方法的医家是（）。

【单项选择题】 对大罐进行计量时，该罐必须有有效（）表。

【单项选择题】 《西国记法》的作者是（）。

【单项选择题】 计量法规定，用于贸易结算的流量计必须进行（）

【单项选择题】 计量基准点水平面以下容量为（）

【单项选择题】 专论非疫性之外感病的医著是（）。

【单项选择题】 创制桑菊饮、银翘散的医家是（）。

【单项选择题】 蒸发损失最小的油罐是（）

【判断题】 顾客使用服务后得到服务的价值很难被察觉。

【单项选择题】 下列哪项不是吴瑭提出的治疗原则（）？

【判断题】 顾客可随时关注服务的生产过程。

【单项选择题】 用于贸易计量的质量流量计一般选择（）

【判断题】 在不同的服务中，顾客的参与程度和参与的环节相同。

【判断题】 发展服务包概念是服务包创新的首要阶段。

【判断题】 服务产品生命周期在各个阶段服务产品的成长速度不同和生产规模相同。

【单项选择题】 流量计系统中流量计前后均安装（）

【判断题】 迅速撇脂策略是以高价格和高水平促销的方式退出老产品。

【判断题】 服务人员是兼职营销者。

【单项选择题】 哪部著作问世以后，瘟疫学说开始确立（）？

【判断题】 适当服务的水平比理想服务水平稳定。

【单项选择题】 原油炼制后的产品称为（）

【判断题】 不同的顾客具有不停的期望和要求，但是企业必须尽量满足每一位顾客的...

【单项选择题】 哪位医家学术思想的问世，标志着温热学说初具规模（）？

【判断题】 差异性市场营销策略不考虑各子市场的特性。

【单项选择题】 倡言“阳极反似阴”“阴极反似阳”的医家是（）。

【判断题】 定位必须是单一的，要为顾客提供简单而连贯的信息。

【判断题】 定位的概念源于包装类商品的营销，是建立有效竞争优势的关键。

【判断题】 制定定位策略可以在不同层次上进行。

【单项选择题】 倡言“大实若羸状”，“至虚有盛候”的医家是（）。

【判断题】 中国移动动感地带产品定位于年轻人时尚市场，获得大学生欢迎，这是采...

【单项选择题】 为降低油品的（），可适当提高油品温度。

【判断题】 对于企业而言，重新定位是需要进行全面性改变。

【单项选择题】 查体积修正系数表需要知道（）两个参数。

【单项选择题】 重视阴阳的平衡与交济，且重阳抑阴的医家是（）。

【判断题】 服务产品无法被拥有。

【判断题】 一项服务产品包括服务表现的和为顾客创造价值的全部要素，既有有形的...

【判断题】 新顾客和潜在顾客对信息的需求尤其迫切。

【单项选择题】 反对“阳常有余”论，提出“阳非有余”论的医家是（）。

【判断题】 品牌是服务质量的象征。

【单项选择题】 大力提倡“阴阳相济”治法而创制左归、右归的医家是（）。

【判断题】 与无品牌服务产品相比，品牌服务产品会产生更多溢价。

【判断题】 品牌名称是品牌的“视觉语言”。

【单项选择题】 赵献可“水中寻火”方用（）。

【判断题】 服务品牌识别系统（BIS）是形成品牌差异并塑造鲜明个性的基础。

【多项选择题】 不合格成品评审和处置方式分为（）

【单项选择题】 赵献可“火中求水”方用（）。

【判断题】 服务行业的定价要比制造行业的定价更为复杂。

【判断题】 树脂在120℃逐渐发生脱磺酸反应。

【判断题】 服务定价基础是企业制定服务产品价格的主要依据，企业通过掌握此类信...

【判断题】 不考虑损失的情况下，油品大罐温度越低，则液位越低，油量越低。

【判断题】 不同车号的火车槽车对应的容积表号也一定不会相同。

【判断题】 市场营销认为产品只有最低价格没有最高价格。

【判断题】 不同温度下，同一重量汽油流经质量流量计的表量不同。

【判断题】 成品油槽车采样做密度时视密度一定大于标准密度。

【判断题】 成品油计量中相同条件下油品计量温度偏高，则结算量偏高。

【单项选择题】 下列哪条不是罗天益发挥李杲脾胃内伤学说的观点（）？

【判断题】 大罐油品检尺时，液面稳定时间轻油不少于15分钟，重油不少于30分钟。

【判断题】 市场竞争因素是属于价格制定的外部分析。

【单项选择题】 顺气和中汤的创制者是（）。

【判断题】 静态计量指油罐刚停止进油、付油时的计量。

【判断题】 量筒中的汽油试样静置时间越长则所测密度越低。

【判断题】 流量计的重复性应取其各检定点重复性中最小值。

【单项选择题】 下列哪项不是王好古阴证证治的观点（）？

【判断题】 成本导向定价法制定的价格相差不大，价格竞争比较缓和。

【判断题】 越期望拥有服务，服务的价值越高，市场营销人员能设置的价格也就越高。

【判断题】 营销人员的任务是理解产品对顾客（或顾客细分市场）意味着什么，然后...

【判断题】 由于温度引起油品密度变化，所以在不同温度下所计量的油品质量不同。

【判断题】 服务的本质普遍是难以捉摸的、带有经验性的。

【判断题】 原油大罐检尺时尺锤未沾油就读油尺数，则计量出的原油量偏低。

【判断题】 原油计量交接时，密度测量值偏大，会使结算量偏低。

【判断题】 进行原油含水分析仲裁时使用的溶剂是二甲苯。

【判断题】 许多金融和信息服务可以通过电子媒介（如银行）进行分销。

【单项选择题】 学丹溪而最著成就的是（）。

【判断题】 不同温度下，同一重量原油流经容积流量计的表量不同。

【判断题】 代理人是中间商，帮卖方和买方建立联系，并帮助谈判。

【判断题】 槽车计量中相同条件下液位测量值偏高，则结算量偏高。

【判断题】 大罐计量检尺时轻油检实尺，重油检空尺。

【判断题】 对于保温油罐油品体积计量时需要进行罐热膨胀系数修正。

【判断题】 对于有底部障碍物或沉淀物的容器或很粘稠的油品，应用测量空距的方法。

【判断题】 罐车由于运输油品品种不同，其外观特征及局部构造略有不同。

【单项选择题】 刘完素的学术思想，传至朱震亨时分化出（）。