铁路客运服务知识竞赛题库_铁路客运服务知识竞赛试题_铁路客运服务知识竞赛在线答题_铁路客运服务知识竞赛搜题在线使用拍照解题

【多项选择题】 《行规》车辆乘务员携带备品：手信号旗、手信号灯、列车无线调度通信...

【多项选择题】 动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员（）。

【多项选择题】 列车长要规范列车员作业行为，发现问题及时（），并在列车长工作手册...

【多项选择题】 每年采暖期，客车配属段要提前对客车（）进行一次全面检查和彻底整修...

【多项选择题】 遇自动播报故障时，及时（）。

【多项选择题】 暑期，站、车客运人员值班时，可不戴帽子。但（）在执行职务时必须戴大沿帽。

【多项选择题】 《铁路旅客运输服务质量规范》中要求炉灶台面做到一餐一清，烟道表面...

【多项选择题】 发生（）、（）和客运列车一般D类、其他一般C类、职工人身和旅客重伤...

【多项选择题】 发生和发现重大事故的车站及列车，应立即向铁道部、铁路局拍发事故速...

【多项选择题】 开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方（）完毕后，...

【多项选择题】 使用接线板充电期间，严禁连接（）、（）、（）等大功率电器。

【多项选择题】 有列哪些行为，视情节和危害后果，由铁路各级行政机关、单位或司法部...

【多项选择题】 《铁路旅客运输服务质量规范》列车广播中要求与广播工区办理交接，对...

【多项选择题】 《铁路旅客运输服务质量规范》中要求空调车作业标准（）等由所属部门...

【多项选择题】 高铁岗位培训包括（）和（），要严格按照《培训规范》执行。

【多项选择题】 《铁路旅客运输服务质量规范》中要求库内、折返站停留车体有人看车，要（）。

【多项选择题】 安全管理考核坚持（）、（）、（）的原则，按管理权限和管理职责分工实施。

【多项选择题】 《铁路旅客运输服务质量规范》中要求树立“以人为本，旅客至上的服务...

【填空题】 《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对无同行人的行为、神情异常旅客...

【多项选择题】 旅客的权利包括（）。

【单项选择题】 高铁列车晚点信息发布和宣传工作，跨局列车信息由运输局运营部负责，...

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发布广告符合《广告法》规定，...

【多项选择题】 登乘人员要听从动车组司机的安排，并在司机手册签署（）。

【多项选择题】 CRH5A型动车组列车客室的QRK柜的烟火报警状态指令板上有（）指示灯。

【多项选择题】 《行规》线路允许速度大于120km h小于200km h的区段，站内通...

【多项选择题】 中铁银通卡正式挂失后，办理补卡前旅客应（）。

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调车列车停站锁闭卧车端门...

【单项选择题】 装卸行包使用搬运车时，拖挂车数限重车（）辆、空车（）辆，行驶不超速。

【多项选择题】 垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋，垃圾袋系紧扎严，防止液体外漏，放于非...

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调车硬座车布面座席有座席...

【多项选择题】 动车组的消防安全管理，由铁路（）部门负责。

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调车硬质物品（）进行登记。

【多项选择题】 动车组上线运行时，主控端司机室由（）负责管理。

【多项选择题】 动车组始发后，（）要共同对非主控端、重联端司机室巡视检查一次。

【多项选择题】 普速列车厕所达标活动，重点解决（）。

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求行李员应查验押运人的（）。

【多项选择题】 列车运行途中严禁关闭（）。

【多项选择题】 入住行车公寓不准（）、违规使用电器设备和干扰他人休息；不准房间就...

【多项选择题】 遇有国家安全机关工作人员持侦察证在车站、列车内执行国家安全工作任...

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求货位有序，堆码整齐，严禁（）...

【多项选择题】 班组接车后，与（）办理业务交接，做到交接清楚全面。

【多项选择题】 动车组列车给水原则（）。

【多项选择题】 行包事故种类中“损坏”包括：（）。

【多项选择题】 列车火灾立即列车长向（）和（）报告事故情况，请求救援。

【多项选择题】 客运工作人员负责组织（）和（），根据检修作业计划提供联检作业人员...

【多项选择题】 旅客或开票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。如死亡...

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求（）、办公用文具等定...

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、...

【多项选择题】 行李的运到期限的计算方法是从承运日起，（）。

【多项选择题】 防寒备品发放后，由动车组客运乘务人员做好登记，登记内容主要有：旅...

【多项选择题】 滞留列车及晚点时间较长列车，列车长应及时向（）报告相关情况。

【多项选择题】 电话订票系统目前办理（）的预订，不办理其他票种的预订业务。

【多项选择题】 按动车组车辆转向架布置和车辆之间的连接方式，分为（）转向架式和（...

【多项选择题】 铁路局应当指定部门负责专职安全员管理工作，建立专职安全员（）等制度。

【单项选择题】 采暖期结束，由（）负责对锅炉间进行彻底清扫，与车辆段办理交接，由...

【多项选择题】 专职安全员上岗配备（）等必要的装备。

【多项选择题】 包用座车时，应按座车（）核收全价客票票价。

【多项选择题】 动车组列车（）为靠近车窗的席位。

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车行李员交接时发现票货不符...

【多项选择题】 各趟旅客列车（含动车组）应制定反恐怖（）。

【多项选择题】 各单位、职工实施治安防范、安检查危工作，统一纳入路局安全生产和多...

【多项选择题】 动车组（）应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐...

【多项选择题】 油样箱每层包装各的材质为（）。

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开展人性化服务。态度和蔼，表...

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中实行首问首诉负责制。做到（...

【多项选择题】 列车长在运行中动态掌握餐车以下哪些情况：（），发现问题及时考核。

【多项选择题】 根据不同送餐地点条件，可分别采取以下方式送餐：（）。

【多项选择题】 铁路红十字工作的重点任务是（）。

【多项选择题】 《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，其费用已由中国铁路总公司和使用...

【单项选择题】 冬季绝对禁止站台折返及随车保洁人员用水冲刷动车组塞拉门机构、翻板...

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范，（）等。

【多项选择题】 普速列车车身规定区域可发布产品或企业的冠名广告，（）车身发布冠名...

【多项选择题】 广播（），不干扰旅客正常休息。

【多项选择题】 遇有旅客车票冒用时，在代售点和车站窗口办理（）时，系统将提示“*...

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时，应（）。

【多项选择题】 站车卫生网络监督应在每年的第（）组织，连续3至5天。

【多项选择题】 残疾军人票和儿童票的相同点在于（）。

【多项选择题】 站车无线交互系统手持终端输入（）和（）后，系统自动拨号、验证，随...

【多项选择题】 站车信息无线交互系统手持终端主要包括主机（含显示屏、拨号键盘和天...

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求严禁使用（）等电加热设备及外接插座。

【多项选择题】 旅客列车发生火灾时，应采取以下应急处置措施？（）

【多项选择题】 专职安全员主要履行下列职责：（）。

【多项选择题】 防寒备品使用后，由客运班组按数收回。车体入库后，由客运段按（）的...

【多项选择题】 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（）。

【多项选择题】 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车配有（）。

【多项选择题】 动车组列车员接车后，检查（）情况。

【多项选择题】 客运乘务人员便乘期间，必须撤除（）等有关职务标志，做到与当班客运...

【单项选择题】 高铁快件码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响座椅（），高...

【多项选择题】 下列哪些情况不可以发售学生票？（）

【多项选择题】 优惠票包括（）。

【多项选择题】 检查车门、翻板、各柜门锁闭状态；检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放...

【多项选择题】 手持电台列车长配备2台，其中一台设置在频道1（CH1）与（）进行通...

【多项选择题】 （）是CRH380BG型动车组1车区别于CRH380B型动车组1车增加的...

【多项选择题】 动车组软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单...

【多项选择题】 客运乘务人员便乘时，要时刻注意维护自身形象，严禁出现与旅客（）等...

【多项选择题】 CRH5A型动车组内端门用于（）。

【单项选择题】 发生铁路交通事故，Ⅲ级应急响应由（）负责启动：应急指挥地点设在铁...

【单项选择题】 高速铁路及动车组列车运行中发生相撞事故时，（）下车检查确认动车组...

【多项选择题】 动车组广播通告分为（）。

【多项选择题】 入住行车公寓不准将（）、（）、（）的物品、动物带入。