多项选择题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中实行首问首诉负责制。做到（），以旅客满意为根本目标。

A.耐心解答
B.热心帮助
C.认真受理
D.实事求是

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热门试题

多项选择题

列车长在运行中动态掌握餐车以下哪些情况：（），发现问题及时考核。

A.销售款数
B.15元盒饭销售量和补充情况
C.2元饮用水的销售量和补充情况
D.规范餐售人员车内售货行为

多项选择题

根据不同送餐地点条件，可分别采取以下方式送餐：（）。

A.由餐饮服务段送餐
B.由客运段联系沿线车站附近的定点饭店按时送餐
C.由列车途中经过的客运段本段或本段车队食堂送餐
D.由途经车站食堂或公寓送餐

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