通信服务规范题库_通信服务规范试题_通信服务规范在线答题_通信服务规范搜题在线使用
【多项选择题】 以下哪些项是属于售前支持工作的内容？（）
【多项选择题】 以下哪些项是属于重大工程项目管理档案的内容？（）
【多项选择题】 以下哪些内容是属于正常工程服务谈判的范围。（）
【单项选择题】 设备安装流程的文档流向表中规定，下列哪些文档是需要永久归档保留？（）
【多项选择题】 根据工程级别界定的一般原则，以下哪些类型的工程可做为公司一级重大...
【多项选择题】 当高级督导实施远程检查时，工程督导做好拨号网络设置、电话线连接等...
【填空题】 对工程督场地任命是由产品副经理签发（），对合作工程，由工程管理经...
【多项选择题】 检查用户是否具备开工内容包括以下几项（）。
【多项选择题】 经过工前协调会，主要输出以下哪些内容（）。
【填空题】 工程设计文件中需要修改的内容，工程督导根据（）填写（）传递给原设...
【多项选择题】 在硬件安装过程中需根据实际情况填写以下表格（）。
【填空题】 硬件安装完毕后，由工程督导对硬件质量进行自检，生成（），并完成（...
【多项选择题】 工程督导在提交用户验收前参照《验收手册》的硬件部分进行检查，要注...
【填空题】 软调工程师在软件调测过程中，要依照（），根据（）进行操作，并严格...
【多项选择题】 《工程施工方案》包括以下内容（）。
【填空题】 初验测试过程中，如果部分系统指标未达到要求，在不影响设备安全动行...
【多项选择题】 常见工程包括以下几类（）。
【多项选择题】 员工未经公司局面批准，不得在公司外兼任任何获取薪金的工作。尤其禁...
【多项选择题】 面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以...
【单项选择题】 一般情况下，若系统升级失败后未按时倒回，超时在1至6小时，这种情...
【单项选择题】 根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式...
【单项选择题】 根据重大升级文档要求，（）要录入技术支援管理系统。测试计划要根据...
【多项选择题】 根据综合业务产品线组织结构，在办事处不设高级督导职务，以下职位具...
【多项选择题】 工程文档中，下列哪些为纸面文档（）。
【多项选择题】 进行技术支持质量检查的同时，还应进行（）。
【多项选择题】 现场设备维护完成后，以下哪些行为是正确的（）。
【多项选择题】 以下情况的重大事故，问题定级与通报时需升级处理正确的是（）。
【单项选择题】 以下通报方式不正确的有（）。
【多项选择题】 任职资格中基本资格要求包含（）。
【多项选择题】 文档质量涉及以下哪些方面（）。
【多项选择题】 在技术支持网站的哪些栏目可以获得解决问题的帮助（）。
【多项选择题】 设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。
【多项选择题】 设备维护中，问题处理责任人在（）将问题上报办事处产品经理。
【多项选择题】 与版本管理工作有关的人员有（）。
【多项选择题】 哪些版本必须经过版本发行评审电子流（）。
【填空题】 检查问题时注意采取（）等预防措施，处理问题要胆大心细但禁止盲目动...
【单项选择题】 封闭导体壳不论是否接地与否，内部场强不受外电荷的影响；接地的封闭...
【多项选择题】 电子产品制造工艺中使用的设备和仪器、工具都应使用（）芯电源插座和...
【单项选择题】 目前以工程师身份登录SUPPORT网站，无法查阅或参与的‘栏目’有（）。
【多项选择题】 以下哪些是应对激动的顾客的方法（）。
【单项选择题】 办事处或公司审核合作方工程文当时，发现问题，经确认后，根据问题严...
【多项选择题】 在故障消除一周后，产品经理与用户联系对原发生问题再次进行核实，对...
【多项选择题】 工程文档对工程师的要求（）。
【多项选择题】 现场工作报告的规范性标准为（）。
【多项选择题】 属于工程文档流程的有（）。
【单项选择题】 文件存放一级目录名为（）。
【多项选择题】 完工时需要向公司提交的需用户签字盖章的文档有哪些（）。
【多项选择题】 工程师被安排赴现场维修前，需要做必要的准备工作，并向产品经理递交...
【填空题】 如果判断为重大升级，由（）在（）的《需求与建议》中填写（），录入...
【多项选择题】 升级协调会需要协调的工作包括（）。
【多项选择题】 在升级方案确定后，工程师开始进行重要的物料、人力等的准备工作（）。
【多项选择题】 升级改造系统涉及到的信息系统包括（）。
【单项选择题】 升级改造工程若需要更换软件版本，工程督导必须经向办事处产品维护经...
【单项选择题】 在一般升级中办事处升级责任人由办事处产品经理依据待升级处理问题确...
【单项选择题】 重大升级采用项目组方式运作，内部协调会输出（），录入技术支援管理...
【多项选择题】 技术支持中存在用户设备遗留问题时应在（）和（）中记录，作为待处理的问题。
【多项选择题】 对于无法解决的问题，产品经理审核后提交（），请求公司产品线或中研...
【多项选择题】 如果处理过程涉及到终端软件的重新安装，维护工程师要仔细核对原先使...
【多项选择题】 维护工程师要及时将问题处理情况向相关人员（）通报。
【多项选择题】 升级改造工程涉及到的信息系统包括（）。
【多项选择题】 工程督导设备升级改造工程向用户相应主管提交（）和（），同时根据（...
【多项选择题】 《升级方案》要包括以下内容（）。
【问答题】 在安装流程中，分别通过哪些工作来保证工程的进度和质量？
【问答题】 办事处工程师受理的问题来源主要有哪些？用户问题如何有效管理？合作...
【问答题】 综合业务工程师可以通过哪两种途径获得产品资料？如何快速定位并获取...
【问答题】 设备问题处理时，技术支持工程师的职责如何？
【问答题】 工程师在维护现场独立作业时，如果遇到困难需要技术支援，应该如何处理？
【问答题】 《升级方案》主要包括哪些内容？
【问答题】 如何做好升级准备工作？
【问答题】 简述升级协调会要点。
【问答题】 简述重大升级项目组成员的职责。
【问答题】 在什么系统中可以提出重大升级申请？由何人审批？重大升级的升级方案...
【问答题】 简述工程师在重大问题处理流程的职责。
【问答题】 重大问题问题责任人在指导用户或现场处理问题时有哪些注意事项？
【问答题】 为保证系统的安全运行，安装NT操作系统的服务器应禁止普通用户对sche...
【问答题】 简述BAM专用防护工具的功能。
【问答题】 简述维护过程中的防病毒规范。
【问答题】 简述安装和版本升级过程中的防病毒规范。
【问答题】 完工后应向用户提交哪些文档？要向办事处递交哪些文档？哪些文档必须...
【问答题】 开箱验货应如何进行？如果出现货物问题，应如何处理？有无期限问题？...
【问答题】 现场用户培训应如何进行？培训完成后要拜访哪些客户？
【问答题】 用户有一个紧急割接项目，要求你在10：00～12：00期间完成，...
【问答题】 请简述如何避免低分的问题单？如何才能保证你负责区域内（或厂商）的...
【问答题】 简述区域责任人的基本职责和你的理解？
【问答题】 如果要你做一个升级项目，请简述一下需要做哪些准备？
【问答题】 某局出现故障，经800处理后现决定派单给A工程师到现场处理，请问A...
【问答题】 技术支持业务范畴一般情况下是如何定义的？
【问答题】 涉及到多个产品的重大事故，无论什么情况只要把最重要的产品报重大事...
【问答题】 工程施工不属于技术支持业务，因此工程过程中没有重大事故。这种说法对不对？
【问答题】 设备升级分哪两种类型？有何区别？
【问答题】 某局在升级失败后按时倒回，经测试证实业务正常，这需不需要做重大事...
【问答题】 ESD是什么含义？简述你对ESD知识的理解？在工作中应如何做？
【问答题】 设备上电在何时进行？上电有哪些注意点？
【问答题】 某互联互通工程中，你是工程督导，用户要求你提供其它运营商的局向数...
【问答题】 用户的CC08设备出问题了，你去处理故障，但发现并不是设备本身的故...
【问答题】 工程的种类有哪些？分别是什么含义？
【问答题】 如何与局方确认能否开工的条件？开工条件是什么？安装条件不满足，用...
【问答题】 停工的条件是什么？用户不同意停工该怎么办？
【问答题】 设备初验前应做哪些准备？初验过程中应注意哪些事项？
【问答题】 初验之前应向局方递交的资料有哪些？
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