中国重汽销售部业务知识题库_中国重汽销售部业务知识试题_中国重汽销售部业务知识在线答题_中国重汽销售部业务知识搜题在线使用拍照解题

【单项选择题】 销售部各部门根据实际情况制定付款金额后，在每月（）日前反馈财务部...

【单项选择题】 销售部出差人员返回后，应填制（），经部门经理、分管副总、财务总监...

【单项选择题】 区域备件中心库库存信息准确率必须保证达到（），否则每降低一个百分...

【单项选择题】 某区域备件中心库年度评价平均分为85分，应为（）级别。

【单项选择题】 客户服务中心、分公司和服务站对区域备件中心库打分评价，按照（）的...

【单项选择题】 关于《备配件经销单位评价表》，下列说法不正确的是（）。

【单项选择题】 分公司对区域内配件经销单位的走访至少应做到（）。

【单项选择题】 下列关于《常用件建议储备模板》说法正确的是（）。

【单项选择题】 必备件计划中配件数量为（）。

【单项选择题】 销售部制定的必备件计划，区域备件中心库（）向电子商务公司提报。

【单项选择题】 批量性改制用件应由销售部制定（）组织配件。

【单项选择题】 必备件计划包括新产品和（）类配件。

【单项选择题】 区域备件中心库退网需提前（）向分公司提出退网申请。

【单项选择题】 二级配件经销单位申请入网需由（）实地考察并填写《中国重汽备配件经...

【单项选择题】 备配件经销单位申请入网需填写（）。

【单项选择题】 服务站调件全国都没有库存时，销售部向（）下达计划组织备件。

【单项选择题】 区域备件中心库按照销售部制定的（）和临时计划，结合服务站订单和自...

【单项选择题】 （）负责及时收集辖区内的有代表性的故障案例，并提报客户服务中心。

【多项选择题】 具有代表性的故障案例，需包含（）等内容。

【单项选择题】 技术专家外派工作完成后，服务站在系统中填报单据时，需遵守的要求有（）。

【单项选择题】 服务站技术专家执行技术支持工作的补贴按照1000元 天 人给予补...

【单项选择题】 服务站根据（）开具发票。

【单项选择题】 服务站所开具发票，于当月（）日前邮寄至客户服务中心。

【多项选择题】 特需防护旧件使用的包装物包括（）。

【多项选择题】 区域备件中心与物流公司对装箱件交接标准包括（）。

【多项选择题】 区域备件中心无需与蓄电池厂家交接蓄电池的索赔单服务性质包括（）。

【多项选择题】 区域备件中心库验收服务站旧件标准包括（）。

【单项选择题】 直返件回运单生成后，最迟于第（）天完成发运，并在一线通中确认回运。

【单项选择题】 济南旧件仓库共同验收后拒收的旧件，服务站须（）日内在一线通中完成申诉。

【单项选择题】 服务站当月审核通过的索赔单产生的旧件，超过第（）个月10日前未返...

【多项选择题】 旧件按回运属性分类包括（）。

【单项选择题】 分公司负责落实本辖区内所有服务过程中客户产生抱怨的原因，安抚客户...

【单项选择题】 客户服务中心负责对工单进行回访，针对不满意的服务进行分析，并对无...

【单项选择题】 回访评价400客户代表在回访过程中记录客户评价结果，客户在（）做...

【单项选择题】 客户服务中心根据服务站平均受理时效对未按规定时间内受理工单的服务...

【单项选择题】 服务站维修完工后三日内对客户进行首次回访，客户服务中心服务调度室...

【单项选择题】 服务工单中填报的联系人为空号、停机每单考核（）元。

【单项选择题】 客户代表工作时间内一次性脱岗时间超出（）分钟时必须告知班长及部门负责人。

【多项选择题】 具有TCO服务产品销售权限的单位有（）。

【多项选择题】 全生命周期服务包含的套餐种类有（）。

【单项选择题】 TCO服务是指（）。

【多项选择题】 大客户购买中国重汽产品后，销售地分公司详细落实（）等信息。

【多项选择题】 中国重汽大客户是指（）。

【多项选择题】 以下哪种情形，符合申请政策性索赔的条件（）。

【多项选择题】 强制保养的目的包括（）。

【单项选择题】 关于车辆强制保养，以下说法正确的是（）。

【单项选择题】 分公司、服务站在接收到重大、紧急客户投诉后，应在（）分钟内汇报至...

【单项选择题】 “亲人”服务热线客户投诉处理过程中遇到重大、紧急投诉，应在（）分...

【单项选择题】 客户服务中心在客户纠纷处理中的主要职责（）。

【单项选择题】 客户纠纷事件分为（）等级。

【单项选择题】 服务系统受理客户报修后，登记报修工单，并安排服务站实施维修服务，...

【单项选择题】 客户服务中心接到预警信息后，应协调各制造单位、发运单位、技术中心...

【多项选择题】 以客户满意为中心，建立“双重预警，四级保障”的超时服务预警机制，...

【单项选择题】 质量保修期起始时间是以（）为准。

【多项选择题】 关于服务站退网，以下说法正确的是（）。

【单项选择题】 分公司对快修点考察的频次要求为（）。

【多项选择题】 关于快修点管理，以下说法正确的是（）。

【多项选择题】 对于服务站变更“统一社会信用代码”的申请，以下说法正确的是（）。

【多项选择题】 关于服务站重要信息变更，以下正确的是（）。

【多项选择题】 服务站申请地址信息变更，以下说法正确的是（）。

【单项选择题】 分公司和客户服务中心跟踪违规服务站整改效果，（）个月后视整改情况...

【单项选择题】 客户服务中心通过（）对服务站的虚假骗赔行为进行稽查。

【单项选择题】 遇有重大疑难技术问题时（）作为主要参与单位须提供技术问题的解决方案。

【单项选择题】 （）可以提报培训需求，客户服务中心服务网络管理室汇总培训需求，拟...

【单项选择题】 售后服务基础数据维护管理程序中服务中心负责（）。

【单项选择题】 客户服务中心于服务站申请后完成零部件的图号、名称、制造商、所属大...

【单项选择题】 制造商提出追偿异议，复核后（）。

【单项选择题】 制造商根据（）明细提出追偿异议。

【单项选择题】 上月服务站旧件拒收率大于拒收率指标，（）在系统生成结算单结算服务费。

【单项选择题】 上月服务站旧件拒收率小于拒收率指标，（）在系统生成结算单结算服务费。

【多项选择题】 客户服务中心对接受的质量信息以（）的方式反馈给集团质量部、技术中...

【单项选择题】 对重大质量事故、批量性质量问题及新产品初期发生的故障，服务站在对...

【多项选择题】 质量信息管理中分公司的职责有（）。

【单项选择题】 预判（）小时无法修复车辆的，由客户服务中心制定服务方案。

【单项选择题】 针对绿通、快递等运输时效要求高的车辆预判（）小时内无法修复，视情...

【单项选择题】 对于客户来电报修内容，客户代表应在（）分钟内安排就近服务站实施。

【单项选择题】 距离服务站50公里以内，（）小时内到达现场；200公里以内，（）...

【单项选择题】 服务站收到派工单后在（）分钟内确认是否受理派工。对确认受理的工单...

【单项选择题】 配件保障中心库负责清点旧件（）。

【多项选择题】 必须提交客户服务中心复核的预授权种类有（）。

【单项选择题】 在一线通系统中，新建站申请的发起人是（）。

【多项选择题】 新建站开通一线通账户的必要条件有（）。

【单项选择题】 宣传物料及宣传纪念品领用是在（）平台进行申请的。

【单项选择题】 分公司物料额度是按（）分配的。

【单项选择题】 销售部对总部员工、及分公司员工要求转发微信公众号发布的文章，以下...

【单项选择题】 商务政策规定经销单位的微信公众号每周转发（）篇以上销售部公众号推...

【单项选择题】 经销售部微信公众号采用的文章阅读量超过（）可奖励200元。

【单项选择题】 分公司层级的行销活动、经销单位行销活动，严格按照行销活动计划实施...

【多项选择题】 什么情况下可以提交临时授权（）。

【单项选择题】 潍柴机专营网络，当前阶段可以给予（）曼产品授权。

【单项选择题】 市场容量大于等于6000辆的区域，豪沃分公司和豪瀚分公司分别最少...

【单项选择题】 根据《中国重汽销售部试用车管理办法》，试用车辆交付后（）内不允许销售。

【单项选择题】 （）的目标用户满意即可确定为试销车型。

【多项选择题】 迁址的4S店形象补贴政策有（）。

【单项选择题】 《营销单位线上培训 考试管理办法》规定经销单位若要享受培训奖励，...

【单项选择题】 季度无超五返利计算时，需要（）参与核对。

【单项选择题】 分公司报备月度任务的对象是（）。

【多项选择题】 迁址的品牌专营单形象补贴政策有（）。

【多项选择题】 低效网络的的网络包括（）。

【多项选择题】 经销商单位如何建立自己的二级网络（）。