多项选择题

旧件按回运属性分类包括（）。

A.服务站销毁
B.直返件
C.残值管理
D.回运中心库

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单项选择题
分公司负责落实本辖区内所有服务过程中客户产生抱怨的原因，安抚客户协调处理直至客户满意。负责监督服务站对未达到评价标准的服务过程进行（）。

A.整改
B.撤站
C.奖励
D.降级
单项选择题
客户服务中心负责对工单进行回访，针对不满意的服务进行分析，并对无故造成客户抱怨的（）进行考核。

A.责任单位
B.责任单位、责任人
C.责任人
D.分公司
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