单项选择题

客户服务中心负责对工单进行回访，针对不满意的服务进行分析，并对无故造成客户抱怨的（）进行考核。

A.责任单位
B.责任单位、责任人
C.责任人
D.分公司

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单项选择题
回访评价400客户代表在回访过程中记录客户评价结果，客户在（）做出的评价结果。

A.分公司
B.智慧重汽APP
C.调度室
D.经销商
单项选择题
客户服务中心根据服务站平均受理时效对未按规定时间内受理工单的服务站进行考核。每月出现（）次以上降级。

A.1
B.2
C.3
D.4
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