单项选择题

“亲人”服务热线客户投诉处理过程中遇到重大、紧急投诉，应在（）分钟内报至客户服务中心相关负责人。

A.5
B.10
C.15
D.20

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热门 试题

单项选择题
客户服务中心在客户纠纷处理中的主要职责（）。

A.确定C级事件的处理方案，制定B、A级事件处置预案同时上报相关部门并配合执行
B.提供法务支持，协助方案实施
C.协调相关媒体单位，消除不良影响
D.进行故障分析判定，制定产品提升或质量改进方案
单项选择题
客户纠纷事件分为（）等级。

A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
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