单项选择题

客户服务中心在客户纠纷处理中的主要职责()。

A.确定C级事件的处理方案,制定B、A级事件处置预案同时上报相关部门并配合执行
B.提供法务支持,协助方案实施
C.协调相关媒体单位,消除不良影响
D.进行故障分析判定,制定产品提升或质量改进方案