OPPO手机工程师知识题库_OPPO手机工程师知识试题_OPPO手机工程师知识在线答题_OPPO手机工程师知识搜题在线使用拍照解题
【判断题】 手机被锁死无法解除密码并非手机本身质量问题，该问题可以给用户保修...
【判断题】 司法人员因为私人问题，要求客服中心进行协助，提供他人的维修信息和...
【判断题】 使用和德保险更换屏幕的工单，维修类型录“维修”；屏碎保勾选“是”...
【判断题】 客服中心配备的用户体验电脑，必须统一使用专用壁纸（专用壁纸有提醒...
【判断题】 防疫期间客服人员佩戴的口罩，可以重复回收使用。（）
【判断题】 送修A7x时电池盖完好，客服中心拆机导致电池盖掉漆，电池盖按照辅料...
【判断题】 R15更换主板后，新建维修工单时，输入旧的IMEI号会自动切换为最新I...
【判断题】 客服中心最近自购了一批钢化膜，工程师小雷接待用户录单贴膜时，录入...
【判断题】 客户服务中心可以直接提供用户联系方式给总公司研发测试人员，不需要...
【判断题】 离子风机保养时，手动点击电源键关闭即可，不需要取下电源接口连接线...
【判断题】 Reno 标准版升降马达组件线路断用万用表排查时，两个弹片间正常的阻...
【判断题】 8V的BTB电池连接线可以为Find X 标准版的主板供电，用于主板故障...
【判断题】 不能提供有效凭证且机身查不出条码的，录入虚拟条码“0000”，购...
【判断题】 手表返厂维修支持在高维完成后维修后直接寄回给用户本人的功能，前提...
【判断题】 新大陆扫码枪的重要功能是做物料二维码管控需求。（）
【判断题】 客户服务中心维修使用的酒精，必须购买浓度≥95%酒精（普通医用酒...
【判断题】 目前R11s更换主板后不需要写号。（）
【判断题】 TWS蓝牙耳机 O-Free 智能无线耳机仅套装有备料，无单独的耳机或耳...
【判断题】 防疫期间客服和用户沟通交流时，严禁取下口罩，保持安全沟通距离1M...
【判断题】 非全球联保的外销机按国内保修政策处理，条码录“0000”，机型选...
【判断题】 公司发文的因已知结构、材料因素导致的机器外观或结构问题，开立检测...
【判断题】 绿色植物盆景，可以放置在维修台设备区，不能遮挡视线影响6S考核。（）
【判断题】 不管是否在保修期内，电脑和视频管理系统设备因维修产生的费用由各客...
【判断题】 R15、R15梦镜版、R15x、R17、R17 Pro、K1系列用户手机已...
【判断题】 8V升压治具电压输入端正负极接反了，治具的输出端无电压。（）
【判断题】 “洗板水”主要作用作为溶剂，作为主板清洗使用，所以客服中心可以正...
【判断题】 手机拆卸电池滴酒精操作后，需要拉手位向上侧立手机5-10秒，让酒...
【判断题】 客户服务中心安装1MΩ静电盒，红色柱子连接入户地线，黑色柱子连接...
【判断题】 IoT产品保修判定，在发票、保修卡、包装盒、线上购买记录、SN条码信...
【判断题】 手机维修过程中发现内置电池有起鼓，拿取内置电池给用户核对过程中，...
【判断题】 前台接机消毒后，工程师维修完成时不需要再次进行消毒。（）
【判断题】 当用户咨询的问题无关公司产品时，客服人员可以不用考虑服务态度，直...
【判断题】 客户服务中心每月都需要对每个维修台静电地线、设备地线、维修设备进...
【判断题】 疫情工作期间，可以根据当地政府 代理统一要求穿着生化防护服，维修...
【判断题】 电池拆卸优先级，维修更换配件若需要拆电池（如：屏组件），优先拆卸...
【判断题】 “折价换机”指针对特定机型出现特定故障，推出的折价换新机政策。故...
【判断题】 若用户既无购机凭证又无手机实物，服务中心拒绝提供维修信息查询。（）
【判断题】 客户服务中心选址时，若没有专业电工人员，可以让技术工程师或业务人...
【判断题】 半开放维修区的用户接待椅可以选择与接待区用户接待椅不同的款式颜色。（）
【判断题】 客户服务中心若是媒体现场采访类，切勿遮挡，阻拦拍摄，引导媒体到休...
【判断题】 用户手机无法找回OPPO云服务密码或被恶意锁死情况时，无法解除密码，...
【判断题】 维修作业时，需要佩戴防静电手环，接地线鳄鱼夹可以夹于设备地线上。（）
【判断题】 客服中心统一使用专用消防桶+沙子，对更换下的电池进行存放。（）
【判断题】 用户称自己亲人离世，需要对逝者的手机进行解锁，获取手机内部资料，...
【判断题】 静电手环 防静电台垫纽扣内有1MΩ防漏电电阻，主要作用是防止漏电...
【判断题】 用户在专卖店购买OPPO watch（智能手表）7天内出现性能故障要求退...
【判断题】 OPPO Enco Free蓝牙信号测试：手机平放在桌面，耳机戴好，播放音乐...
【判断题】 当正在使用OPPO 40W AirVOOC 无线闪充充电器充电的移动设备被取...
【判断题】 技术工程师，维修穿着的工装或防静电衣，使用超过1年如果外观未有破...
【判断题】 静电的危害：空气和物体携带的静电会对电子元器件造成损坏或大幅减少...
【判断题】 Find X2系列打开摄像头听筒能听到杂音，主要原因是摄像头采用闭环...
【判断题】 手机电池拆卸时，只要保证用力缓慢不暴力拆卸电池，电池面和拉手位夹...
【判断题】 微信7.0.12使用过程中弹出“外部存储空间读写异常”的提示需要...
【判断题】 客户服务中心三孔插座接线要求：左边接零线，右边接火线，中间接地线。（）
【判断题】 多次维修后无同型号产品换机，用户要求退机时，优先使用补差价更换同...
【判断题】 Color OS6.0及以上系统的手机，若手机开启”查找手机“功能，刷...
【判断题】 用户使用中遇到天气服务频繁通知天气预警时可建议进入 设置 > 应...
【判断题】 与用户进行电话联系时，开头语必须表达完整、清晰。（）
【判断题】 用户将机器送修至客服中心检测时，并无故障复现，此时可以不用录入系统。（）
【判断题】 国家标准市电为220V，区域测试市电不是220V都属于违规，需要进...
【判断题】 没有购机凭证不能退机，保修计算时间以电子保卡注册时间或出厂后90...
【判断题】 蓝牙音箱、真无线耳机、颈挂耳机、智能手表等都属于是IoT产品。（）
【判断题】 工程师不能在手机开机的情况下进行刷机升级操作。（）
【判断题】 网络信号好坏不会影响功耗。（）
【判断题】 备份与恢复工具2.0支持微信、QQ等常用软件聊天记录备份，但是问题...
【判断题】 还原系统会清空所有的用户数据与修改部分系统设置，而线刷会修改手机...
【判断题】 诊断工具的诊断项目可以分为历史项目和现场项目两大类别。（）
【判断题】 当刷机工具提示“无法解析服务器的名称或地址”时，需要更改浏览器的...
【判断题】 按开机键有震动无反应，一定是主板故障。（）
【判断题】 如果用户的手机是第一次连接本台电脑上的诊断工具时，当打开USB调试...
【判断题】 发热与环境温度也有关系。（）
【判断题】 GSM属于第3代（3G）蜂窝移动通信技术。（）
【判断题】 普通用户可以下载线刷包，来对手机进行升级操作。（）
【判断题】 工具的温度记录检测项目中，当某一天的手机温度超过警戒线后，在发热...
【判断题】 开启无障碍相关服务可能会引起卡顿。（）
【判断题】 当工程师遇到现在刷机登录界面无法选择售后模式时，需要删除软件包内...
【判断题】 以用户导向为前提，产品设计在功耗和性能中寻求平衡。（）
【判断题】 三方应用故障，也可引导用户在应用内部反馈渠道或应用商店中反馈。（）
【判断题】 手机移动网络设置APN错误导致无法上网，可在设置---网络---APN...
【判断题】 备份与恢复工具使用中，如果用户忘记了备份时候设置的密码，我们可以...
【判断题】 动态壁纸可能会引起耗电快，建议用户使用静态壁纸或系统自带壁纸。（）
【判断题】 工程师可以将线刷包拷贝到任意一台电脑上，进行刷机操作。（）
【判断题】 判断导航不准，关于用户所处位置，可以确认是否处于室内，由于附近高...
【判断题】 备份与恢复工具2.0使用的刷机串口驱动，需要关机连接。（）
【判断题】 线刷升级操作不会清除用户资料，所以没必要提醒用户进行资料备份。（）
【判断题】 长时间上网、通话、网游戏、看视频、导航或后台运行较多程序，会导致...
【判断题】 用户需要到客服中心才能够使用远程诊断工具诊断问题。（）
【判断题】 每到月初都会有集中用户咨询手机无法上网的情况，通常情况下均为用户...
【判断题】 三方应用故障，可以建议用户升级到最新版本，或可暂时回退到上个版本。（）
【判断题】 对ColorOS 6.0及以上的手机进行刷机操作前，需要和用户确认是否...
【判断题】 诊断工具将信号划分成5个等级，如果图表中0格和1格信号的总体占比...
【判断题】 死机重启需要排查手机是否root。（）
【判断题】 工程师如果需要登录诊断工具，需要重新申请账号而不能使用刷机工具和...
【判断题】 黑屏手势误触发不会导致耗电快。（）
【判断题】 诊断工具会将主叫通话和被叫通话的通话质量分开展示。（）
【多项选择题】 关于国际联保计算保修期和维修期，下列说法正确的是？（）
【多项选择题】 手机维修过程中，发现用户电池已经受损，客服人员如何操作？（）
【多项选择题】 关于贴膜服务方面，以下哪些行为是错误的？（）
【多项选择题】 抓取卡顿问题log，选择卡顿相关后，还需要开启哪些选项？（）
【多项选择题】 抓OPPO Watch（智能手表） Log 需要注意事项？（）
微信扫一扫免费使用
拍照搜题、语音搜题、文字搜题