用户需要到客服中心才能够使用远程诊断工具诊断问题。（）

每到月初都会有集中用户咨询手机无法上网的情况，通常情况下均为用户余额不足导致停机。检查手机是否欠费。（） 点击查看答案

三方应用故障，可以建议用户升级到最新版本，或可暂时回退到上个版本。（） 点击查看答案