中国电信翼运维(五级)题库_中国电信翼运维(五级)试题_中国电信翼运维(五级)在线答题_中国电信翼运维(五级)搜题在线使用拍照解题

【判断题】 倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接，协调处理，装维人员可对处...

【判断题】 翼运维宽带质量检测目前只能通过宽带账号进行查询；

【判断题】 翼运维综合查询可以把电信手机号码做为业务号来查询用户信息，查询结...

【判断题】 自承式入户光缆经过孔洞进入户内时，必须先将增强构件剪断剥除，增强...

【判断题】 装移修服务和网络维护过程中，由主观因素，导致违反服务规范和维护纪...

【判断题】 装移机结束后，不需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务，等用户问了...

【判断题】 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用11831...

【判断题】 装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。（）

【判断题】 装维延伸服务工单没有退单功能，如用户不需要延伸服务，回单不填写服...

【判断题】 装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户...

【判断题】 装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。

【判断题】 装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；

【判断题】 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸...

【判断题】 装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级...

【判断题】 装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品；

【判断题】 装维人员严禁利用职务之便向他网泄露客户信息；

【判断题】 装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单；

【判断题】 装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前

【判断题】 装维人员发起技术支撑单，等处理完需要评价归档。

【判断题】 装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒...

【判断题】 装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、...

【判断题】 装机更纤查询必须输入全部名称才可以找到对应的OBD，不可以模糊查询。（）

【判断题】 在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。（）

【判断题】 在室内钉固蝶形引入光缆应采用螺钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆...

【判断题】 在确保安全的情况，可以选择用户已有其他弱电线的管孔入户，亦可采用...

【判断题】 在客户电脑安装软件之前，为提高安装效率，可在用户不在场的情况下，...

【判断题】 在共建共享FTTH机房配线架前工作时，遇有不及高度时，应用梯子或凳子...

【判断题】 在发生重大自然灾害等紧急情况下，经国务院批准，国务院信息产业主管...

【判断题】 用户要求变更上门时间，需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（）

【判断题】 引起691错误代码的原因：密码错、捆绑错、用户状态错、无错误信息等。（）

【判断题】 因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况...

【判断题】 翼运维收到的障碍工单上面可以看到用户星级类别、身份证号码、捆绑业...

【判断题】 翼运维收到的障碍工单上会显示用户姓名、故障现象、资源信息、身份证号码等

【判断题】 翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）

【判断题】 翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别（）

【判断题】 翼运维开通单详细信息会显示用户的设备来源（）

【判断题】 翼运维进行ITV平台解绑的模块是综合查询（）

【判断题】 翼运维更纤操作无法修改末端设备（）

【判断题】 翼运维发送的预约短信可以随意修改内容。（）

【判断题】 翼运维的网格单元模块可以查询到包区内竞争对手用户数基本信息，并且...

【判断题】 翼运维的网格单元模块可以查看到装维人员包区下的所有网格小区（）

【判断题】 翼运维LOID写入功能只能在无线状态才可以写入光猫。

【判断题】 为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，PON采用（TDM）技术...

【判断题】 同一时间受理的政企客户工单为同一联系人的，仅需预约一次即可。5张...

【判断题】 使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）

【判断题】 使用梯子前必须检查，确保安全可靠，如梯子有松动、破裂、磨损或腐朽...

【判断题】 施工过程中遇有打腊地板、磁砖地板及其他较滑的地面工作时，使用扶梯...

【判断题】 施工、维护上门服务要全面落实“五个一”规范，即带齐工号牌，一双鞋...

【判断题】 上杆前必须认真检查杆根有无断裂痕迹，并应仔细检查周围有无电力线或...

【判断题】 如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到...

【判断题】 熔接完成后取出光纤时，应小心压住皮线或尾纤，避免熔接点断裂。（）

【判断题】 熔接同种光纤时，注意区分左右侧光纤夹具。（）

【判断题】 任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有损害国...

【判断题】 热缩管加热完成后，热缩管基本在中间位置，两侧收紧、无气泡。（）

【判断题】 全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户。（）

【判断题】 全部施工结束后，应将统一印制的服务联系卡交给客户，联系卡上的电话...

【判断题】 清洁光纤用的酒精应采用纯度≥99%的工业无水乙醇。（）

【判断题】 汽车、摩托车、二用车、自行车，在行驶时，必须严格遵守城市交通规则...

【判断题】 目前星级服务客户等级最高为7星；

【判断题】 楼道内敷设Φ20mm的波纹管，波纹管敷设全程可以中断。

【判断题】 宽带延伸服务上门为30元 次（装移机时免费）5星、6星、7星客户...

【判断题】 宽带延伸服务可以通过网厅直接办理。（）

【判断题】 宽带延伸服务局方提供的终端，带无线上网功能的，免费调通无线上网功能。

【判断题】 宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在...

【判断题】 宽带延伸服务产品含：无线组网、路由器调试、10000管家远程服务...

【判断题】 客户按照实收费用支付延伸服务费用，分公司按照应收费用结算装维酬金。

【判断题】 开通业务过程中，如需使用用户电脑，需征求用户意见，用户同意后才可以使用。

【判断题】 开通安装过程中须根据用户要求及需求合理布放线路安装设备。

【判断题】 脚扣的蹬必须铆固，绑带皮条必须坚韧耐用，无损伤者才可使用。

【判断题】 建立ADSL连接的过程中，如果线路条件比较好，计算出来的下行的速率大...

【判断题】 家庭信息箱是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。（）

【判断题】 关联查看属于翼运维开通单功能菜单中的基本操作类别。

【判断题】 工单轨迹可以看到装维预约的详细时间。（）

【判断题】 工单报竣回单只有通过电脑才能回单。（）

【判断题】 个人可以对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删...

【判断题】 个人不得盗接他人电信线路，复制他人电信码号，使用明知是盗接、复制...

【判断题】 高处作业人员应正确使用个人防护用品，必须穿戴好安全帽，并系紧帽绳...

【判断题】 凡是作业点超过工作人员水平视线时，应使用高凳，使用前应检查是否牢...

【判断题】 蝶形引入光缆敷设时主要牵引力应直接加在光缆上

【判断题】 电信用户使用电信网络传输的信息属于国家秘密信息的，必须依照保守国...

【判断题】 电信业务经营者应当按照国家有关电信安全的规定，建立健全内部安全保...

【判断题】 电力猫是利用电源线载波原理进行信号传输，在使用过程中不能使用滤波...

【判断题】 登陆翼运维系统时，提示“用户名或密码错误”，可以自助找回密码。

【判断题】 当顾客的无线终端在爱WiFi业务的无线热点上使用了较大流量后（平台设...

【判断题】 按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打...

【判断题】 安装完毕后，即可请客户工单上签字确认。

【判断题】 OLT是PON系统的局端设备，ONU ONT是PON系统的用户侧设备。（）

【判断题】 GPON网络的上行速率可达2.488Gbps。（）

【判断题】 GPON采用光缆接入，不受电磁干扰，雷雨天气对ONU运行没有影响。（）

【判断题】 ADSL的上行、下行的容量比：该参数是由MODEM实际同步速率比上最大可...

【判断题】 5 7星客户享有一年享有3次延伸服务免收上门费的权益。

【判断题】 5 7星级客户享受无线组网免上门费、代装网络终端免上门费、免移机...

【判断题】 “星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。

【判断题】 “爱WiFi”支持多种安全认证方式，包括手机短信认证、微信认证等，通...

【判断题】 “爱WiFi”通过个性化页面管理后台，商家可自主发布产品和促销信息，...

【判断题】 “爱WiFi”是通过中国电信强大的云资源将各分散的WiFi接入点进行集中...

【判断题】 “爱WiFi”商户服务平台网址是：http： www.51awifi.com。

【判断题】 “爱WiFi”光猫可以选择“aWiFi”无线信号进行注册。

【判断题】 “爱WiFi”光猫只适用于GPON，且必须为路由模式。爱WiFi标准型适用于...

【多项选择题】 翼运维宽带质量检测查询结果中包括（）