因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间

翼运维收到的障碍工单上面可以看到用户星级类别、身份证号码、捆绑业务号码、装机地址。 点击查看答案&解析

翼运维收到的障碍工单上会显示用户姓名、故障现象、资源信息、身份证号码等 点击查看答案&解析