装维延伸服务工单没有退单功能，如用户不需要延伸服务，回单不填写服务数目即可。

装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了，其他均无需介绍。（） 点击查看答案&解析

装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。 点击查看答案&解析