多项选择题
某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有( )及测量、分析和改进过程。
A.产品实现过程
B.资源管理过程
C.管理职责过程
D.产品输出过程
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多项选择题
该公司若按2000版ISO 9000定义来理解质量管理时,应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动包括( )。
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划和质量控制
C.质量体系和质量审核
D.质量保证和质量改进
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多项选择题
符合性质量以“符合”现行的( )作为衡量依据。
A.国家标准
B.地方标准
C.顾客需求和期望
D.企业标准
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是实现顾客满意的难点之一。
质量管理的八项原则包括( )。
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