多项选择题

质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
“固有特性”是指( )。

A．产品本身所具有的
B．汽车的最高时速
C．汽车的价格
D．汽车的外观质量
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热门 试题

单项选择题
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。
A．以顾客为关注焦点
B．过程方法
C．全员参与
D．管理的系统方法
多项选择题
评价卓越绩效的标准是( )。
A．GB/T 19001
B．GB/T 19004
C．GB/T 19580
D．GB/Z 19579
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