单项选择题

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

A．以顾客为关注焦点
B．过程方法
C．全员参与
D．管理的系统方法
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多项选择题
评价卓越绩效的标准是( )。
A．GB/T 19001
B．GB/T 19004
C．GB/T 19580
D．GB/Z 19579
多项选择题
构成组织运作和绩效管理系统的基础是( )。
A．数据
B．资源
C．战略
D．信息
E．知识
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