多项选择题

度作为增加生产效率的主要途径

A．这一学说缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察，比较片面强调提高职工的满意
B．这一学说过多强调非正式群体的作用
C．这一学说过多强调正式群体的作用
D．这一学说过分强调社会因素的作用
E．这一学说还缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点
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单项选择题
业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部员工投诉和公司外部业主投诉是根据( )来分类的。
A．投诉方式的不同
B．投诉的性质不同
C．投诉主体不同
D．投诉的受理性质不同
多项选择题
下列有关梅奥的人群关系理论的意思表述中，正确的有( )。
A．由过去的以物为中心的管理转向以人为中心的管理
B．由过去的以人为中心的管理转向以物为中心的管理
C．由只在金钱和物质条件上下功夫转向着眼于满足人的社会需要
D．由过去完全靠纪律强制、监督管理转向引导，通过引导把职工行为纳入管理者所希望的轨道
E．使管理者认识到他们的下属都是一些有思想、有情感、活生生的人
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