多项选择题

物业管理中，业主可能出现的心理效应包括( )。

A．互动效应
B．情感效应
C．首因效应
D．晕轮效应
E．近因效应
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多项选择题
物业管理服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务，下列属于个性化服务的是( )。
A．心理服务
B．功能服务
C．被动服务
D．主动服务
E．特约性服务
多项选择题
影响能力发展最显著的因素包括( )。
A．性格
B．知识和技能
C．教育
D．社会实践
E．勤奋
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