多项选择题

质量特性中的可信性包括( )。

A．维修保障性
B．安全性
C．可靠性
D．维修性
E．可操作性
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多项选择题
GB T 19580中4.7节经营结果包括( )。
A．财务结果
B．改进结果
C．组织的治理和社会责任结果
D．资源结果
E．过程有效性结果
多项选择题
期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)，影响期望的因素包括( )。
A．标记
B．信息
C．资料及推荐
D．知识
E．顾客的心理因素
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